Premessa

Prima di continuare si informa che, ai sensi della legge sulla protezione dei dati n. 679/2016/UE, all'interno di questo sito si utilizzano le statistiche per analizzare il traffico web, i moduli di contatto dove inserire i propri dati personali per richiedere informazioni o per acquistare eventuali prodotti e/o servizi proposti nel
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Presentazione

Dieta Express s.r.l.s., di seguito indicata “Impresa”, con sede legale in Prato alla via Pacchiani, 8 e sede operativa in Firenze alla via del Caravaggio, n°60, iscritta presso il Registro delle Imprese di Prato (Rea n° PO - 533313 – Cod. Fiscale 02415050976 - Part. Iva 02415050976) è la titolare esclusiva dei siti web prontieserviti.it - prontieserviti.com. Dieta Express S.r.l. è titolare esclusiva del servizio stesso Pronti e Serviti che consiste nella preparazione e consegna a domicilio di piatti dietetici e piatti comuni i cui acquisti possono avvenire esclusivamente attraverso la pagina web.

Condizioni Generali del Servizio Pronti e Serviti

Possono usufruire del servizio Pronti e Serviti sia i privati, titolari di codice fiscale, sia le Aziende, titolari di partita IVA; sia privati che aziende sono tenuti a prendere visione dell’informativa circa il trattamento dei dati personali, ai sensi del DL 30 giugno 2003 n°196 e modifiche successive, con la richiesta di autorizzazione al trattamento dei dati personali di ciascuno, forniti spontaneamente, per quelle finalità legate all’accesso ai servizi offerti e anche per eventuali ulteriori iniziative alle quali di volta in volta ognuno è libero di aderire accettando le clausole e le relative condizioni che vengono indicate.
Una volta terminate le procedure relative all’ordine ognuno dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni generali del servizio Pronti e Serviti ed è proprio a tal fine che viene invitato, prima di confermare l’ordine, a leggere attentamente dette condizioni.
Per fruire del servizio è condizione necessaria che siano accettate le seguenti Condizioni Generali di Vendita:

1)      Fornitura dei propri dati da parte dei privatiper accedere al servizio:

1a) Il privato, al momento in cui effettua il suo primo acquisto e fornisce i dati personali, peraltro indispensabili non solo per effettuare i suoi l’acquisti ma anche per godere di qualsiasi altra attività offerta dall’Impresa, gli viene assegnato un numero di cliente che risulterà utile in occasione degli ordini successivi in quanto inserendolo nell’apposito spazio eviterà di trascrivere di nuovo i propri dati;

1b) al momento della trascrizione dei dati egli dichiara di essere maggiorenne e di accettare, avendone già preso visione, le condizioni generali che regolano il presente servizio. Pertanto per i privati l’accettazione si esprime mediante la registrazione dei propri dati per effettuare l’ordine di acquisto e questi sono tenuti ad indicare nome e cognome - indirizzo e CAP (Codice di avviamento postale) - telefoni fisso e mobile (utili per motivi legati alla organizzazione della consegna di quanto ordinato) - e-mail - giorno
e fascia oraria per la consegna entro quelle previste nel format.

2)    Registrazione e fornitura dei dati da parte delle aziende

2a) le aziende sono tenute ad effettuare la procedura di registrazione necessaria sia per venire a conoscenza delle condizioni speciali esclusivamente a loro riservate e sia per la emissione della fattura. In questo modo dichiarano di accettare, avendone già preso visione, le condizioni generali che regolano il presente servizio. La registrazione delle aziende avviene indicando la ragione sociale dell’azienda, indirizzo e CAP, indirizzo e-mail, codice univoco per la fatturazione elettronica, nome e cognome del referente, Partita IVA, telefono fisso dell’azienda e il mobile del referente, il giorno e la fascia oraria della consegna;

2b) con la registrazione verrà generata automaticamente una password da conservare con cura in quanto è necessaria inserirla ogni qualvolta dovranno entrare nel sistema per effettuare un nuovo ordine. Il nome Utente e la Password sono strettamente legati all’azienda registrata e pertanto non potranno essere usate da postazioni diverse e non possono essere trasferiti né ceduti a terzi. Il Referente sarà responsabile delle operazioni eseguite con l’uso del nome Utente e Password dell’azienda e sarà perciò suo obbligo tenere riservati questi dati dando immediata comunicazione all’Impresa nel caso del loro utilizzo non autorizzato. Pertanto il referente sarà ritenuto unico responsabile di ogni atto o fatto compiuto mediante l’utilizzo del nome Utente e password della sua azienda e l’Impresa non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali usi scorretti o non legittimi dell’uso di tali dati sensibili.

3c) Con la registrazione le aziende devono impegnarsi a non fornire dati falsi e/o mendaci come nome, indirizzi ecc. e il referente sarà l’unico responsabile della riservatezza e dell’utilizzo della password generata e pertanto esonera l’Impresa da ogni responsabilità da eventuale uso improprio della stessa da parte di soggetti terzi. Nel caso ciò dovesse verificarsi il referente avrà l’obbligo di informare tempestivamente l’Impresa a mezzo la e-mail dieta.express@legalmail.it affinché provveda alla disattivazione della registrazione e la cancellazione dei contenuti.

4,d) L’azienda registrata potrà chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della registrazione dei propri dati inviando la richiesta a questo indirizzo elettronico dieta.express@legalmail.it
Il rapporto commerciale tra l’azienda e Dietaexpress avrà termine appena ricevuta detta richiesta con la conseguente cancellazione del codice utente, nome dell’utente e password;

3)      Condizione riguardanti entrambi le tipologie di clienti, privati e aziende

3a)  al momento di effettuare gli ordini viene inoltre chiesto di “barrare” le seguenti due caselline relative        ai links a conferma di avere attentamente letto ed accettato espressamente tutte le Condizioni, i        termini e le modalità di utilizzo e di fruizione dei servizi come di seguito espressamente indicati e di          essere a conoscenza di tutte le caratteristiche e finalità dei servizi. sì dichiara aver letto e accettato la Privacy Policy e le Condizioni Generali di servizio e di essere maggiorenne”;      si dichiara aver letto e accettato specificamente, ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 c.c.,      gli articoli: 2, 3, 4, 9, 10 e 11 delle Condizioni Generali di Servizio e gli articoli: 1, 3 e 6 della      Privacy Policy”;

4)      Condizioni di accesso al servizio Pronti e Serviti

4/a) Portando a termine la procedura d’ordine si dichiara in ogni caso, di aver preso visione ed aver accettato le presenti condizioni generali di vendita. A tal fine, prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, si invita a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita.

4/b) Con la registrazione da parte delle aziende e il primo acquisto da parte dei privati, l’Impresa viene legittimata ad inviare loro comunicazioni e-mail con contenuti amministrativi e promozionali, informazioni relative all’attività dell’account, agli acquisti effettuati, ai relativi servizi e anche ad offerte promozionali. Gli utenti hanno la facoltà di chiedere di non voler più ricevere comunicazioni e-mail di carattere promozionale cliccando sul link “disiscrizione” che si trova in fondo a ciascuna e-mail ricevuta.

4/c) la mancata o incompleta compilazione del modulo relativo all’anagrafico del cliente non consentirà all’Impresa di rendere possibile al richiedente l’accesso al servizio. Perciò è condizione inderogabile che l’apposito modulo on-line venga compilato in ogni sua parte;

4/d) l’Impresa si riserva la facoltà di inibire l’accesso al servizio a ogni cliente giudicato a suo insindacabile giudizio indesiderato e comunque in particolare nel caso di uso scorretto o improprio o illecito del servizio da parte sua;

5)    MENU’ - Pronti e serviti propone due tipologie di menù, quello dietetico e quello comune:

5. a) i menù “dietetici” si contraddistinguono per avere caratteristiche tali da essere consigliati per particolari necessità di carattere alimentare;

5. b) i menù “comune” sono composti da piatti idonei per tutti coloro che non hanno esigenze alimentari specifiche e vi rientrano piatti tradizionali;

5. c) per entrambi i tipi di menù il servizio Pronti e Serviti garantisce l'alta qualità dei prodotti utilizzati, la maestria nell’esecuzione ed il corretto sistema di conservazione dei piatti finiti. La scelta dei piatti da ordinare avviene sempre ad esclusiva discrezionalità dell’acquirente;

5. d) i piatti vengono presentati mediante la foto, il nome, il prezzo, l’elenco degl’ingredienti e, per i dietetici, anche i valori nutrizionali in kcal e i consigli del nutrizionista riferiti a quali necessità alimentari ciascun piatto è indicato. Le foto sono puramente esemplificative e potrebbero in
alcuni casi non essere fedelmente corrispondenti.

6)    MODALITA’ DI ACQUISTI:

6. a) Gli acquisti si effettuano esclusivamente mediante la pagina web Pronti e Serviti salvo casi eccezionali a mezzo ordine telefonico;

6. b) i prezzi indicati sono comprensivi di iva;

6. c) il peso dei prodotti potrebbe presentare variazioni tra quello dichiarato e quello effettivo con una tolleranza del 18/20% in più o in meno e pertanto l’Impresa non potrà essere in alcun modo considerata responsabile di eventuali tali variazioni di peso.

7)      ORDINI E CONSEGNE:

7. a) gli ordini di piatti pronti riguardanti il fabbisogno settimanale dovranno pervenire almeno due giorni prima del giorno in cui si desidera ricevere quanto ordinato e sarà il cliente stesso a indicarlo insieme alla fascia oraria;

7. b) gli ordini di piatti pronti per il consumo giornaliero che si desidera ricevere a domicilio per il tardo pomeriggio dopo le 18, dovranno pervenire tra le ore 8 e le ore 11 della mattina dello stesso giorno. Mentre gli ordini di piatti pronti che si desidera ricevere a domicilio entro le ore 12 dovranno pervenire tra le ore 11 e le ore 16 del giorno prima di quello della consegna;

7. c) nel caso si desideri che la consegna avvenga presso un indirizzo diverso da quello di residenza del cliente questo deve essere indicato al momento dell’ordine nell’apposito spazio;

7. d) la consegna è gratuita per ordini d’importo superiore a € 39 (trentanove euro) mentre per ordini d’importo inferiore è previsto a carico del cliente il costo di consegna pari ad € 5 (euro cinque) e sarà gratuita solo per ordini composti di oltre 39 euro (corrispondente a circa sei piatti).

7. e) l’impresa farà di tutto affinché la consegna di quanto ordinato avvenga nella fascia oraria indicata restando esente da responibilità per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, indipendenti dalla sua volontà come a titolo di esempio per calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, eventuali scioperi dei propri dipendenti e collaboratori esterni, incidenti stradali o altre cause simili o anche diverse;

7. f) in ipotesi di temporanea non disponibilità di qualche piatto ordinato il cliente verrà avvertito e invitato alla sostituzione del piatto, in ogni caso verrà addebitato al cliente esclusivamente i piatti consegnati;

7. g) con la sottoscrizione del buono di consegna da parte del cliente, la merce consegnata si considera accetta e conforme all'ordine. In ogni caso il cliente dovesse riscontrare anomalie potrà segnalarlo all’Impresa immediatamente dopo l’avvenuta consegna mediante e-mail a dieta.expres@legalmail.it e l’impresa si riserva di valutare e accogliere o meno la segnalazione.

7. h) ai fini di una corretta consegna è necessaria la presenza del cliente, o persona dallo stesso delegata, all’ora concordata presso l’indirizzo registrato per la consegna;


8)    MODALITA’ DI PAGAMENTO

8 a) il pagamento di quanto ordinato deve essere effettuato anticipatamente contestualmente all’ordine mediante le principali carte di credito il cui titolare deve essere un maggiorenne. Quando il pagamento va a buon fine il sistema da conferma dell’avvenuto acquisto mostrando direttamente on line la ricevuta d’acquisto con la dicitura “confermato il pagamento – transazione completata”.
Immediatamente dopo il cliente riceverà inoltre una e-mail di conferma contenente l’elenco di quanto ordinato e pagato, il giorno e l’ora della consegna. L’Impresa declina ogni
responsabilità in caso di mancato recapito al cliente di detta e-mail per cause dovute alla trascrizione errata, falsa o comunque non valida dei suoi dati anagrafici nel modulo di registrazione o dell’ordine o da problematiche connesse alla rete;

8 b) nel caso il cliente avesse necessità della fattura dovrà richiederla al momento dell’ordine indicandolo negli appositi spazi presenti nel modulo dell’ordine. In tal caso, dovrà indicare la propria partita IVA.

8 c) in nessun caso l’ordine concluso potrà essere annullato da parte del cliente e, solo eccezionalmente, potrà essere valutato, caso per caso, dall’Impresa la possibilità di concedere cambi limitati di prodotti ordinati;

9)    Limiti di responsabilità dell’Impresa

9 a) l’Impresa non assume nessuna responsabilità per eventuali danni, diretti e/o indiretti, di qualsiasi genere dovessero sorgere a chi che sia dai suoi servizi erogati e non a lei imputabili direttamente o indirettamente;

9 b) l’Impresa si riserva per esigenze tecniche o di carattere organizzative la facoltà di modificare, sospendere, interrompere e ritirare ogni funzione o servizio legato a quelli offerti. Inoltre si riserva il diritto, ogni volta lo ritenga necessario, modificare o integrare le sue Condizioni Generali di Vendita avendo cura di renderle sempre disponibili sulla propria Applicazione anche mediante apposita segnalazione. Con la spunta della casella di accettazione della Condizioni Generali di vendita e il proseguo della utilizzazione del servizio da parte del cliente si intenderanno accettate le modifiche e variazioni apportate;

9 c) il cliente, preso visione delle Condizioni che regolano il servizio, accetta che l’Impresa non debba essere in alcun modo considerata responsabile per qualsivoglia eventuale danno subito da lui o da terzi in modo diretto o indiretto, come:
1) impossibilità di poter usare il servizio;
2) un eventuale cambiamento, interruzione o sospensione del servizio;
3) accesso a suo nome non autorizzato o da alterazione di trasmissione di dati, ivi compreso l’eventuale danno, anche di natura economico subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di ulteriori e diversi elementi intangibili;

9 d) l’Impresa non è responsabile per danni diretti o indiretti da qualsivoglia natura e sotto qualsiasi forma si manifestino conseguenti all’utilizzo degli utenti della sua applicazione così come delle notizie, delle foto e delle informazioni nella stessa riportati;

9 e) l’Impresa non avrà alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsivoglia natura essi siano, così come sotto qualsiasi forma si manifestino, come conseguenza dell’inserimento di dati mendaci, falsi, inesatti circa la materia dieta/nutrizionale da parte di utenti nel formulario.

10) – Regolamentazione del recesso e sua esclusione:
al cliente non è consentito recedere dal contratto di acquisto in base al d.lgs. del codice del consumo n. 206/2005 e modifiche successive, che regola il rapporto tra cliente e venditore e tutela i diritti del consumatore. I beni offerti dall’Impresa rientrano nella sfera di applicazione dell’art. 59 del citato d.lgs. che esclude il diritto di recesso per alcuni beni come ad esempio: - beni alimentari, beni confezionati e sigillati– beni che per la loro natura non possono essere rispediti in quanto rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente – beni in confezioni su misura o comunque personalizzate. Ciò nonostante l’Impresa si riserva la facoltà di prendere in considerazione e valutare situazioni caso per caso.

11) – Garanzie e limiti relativi da parte dell’Impresa:
L’Impresa in ordine ai piatti definiti “dietetici” rappresenta come gli stessi corrispondano a criteri nutrizionali generali e non personalizzati, rivolti cioè ad un pubblico vasto e corrispondenti a criteri nutrizionali generalizzati. Analogamente l’Impresa precisa che le singole pietanze proposte, così come l’insieme delle stesse proposte sotto forma di “menù con calcolo calorico”, si basano su criteri generali e perciò quali meri suggerimenti di consumo alimentare, pur se avallati da studi e ricerche di carattere scientifico, dirette a migliorare le abitudini alimentari. Pertanto l’Impresa non offre al cliente alcuna garanzia circa l’ottenimento di risultati medici, estetici o nutrizionali, dal consumo dei vari piatti, o menù completi, così come dalle relative indicazioni ed informazioni alimentari fornite.
Il cliente è responsbaile della conservazione dei piatti acquistati che deve avvenire in conformità alle indicazioni riportate nelle etichette.

12) - Informativa ecriteri di gestione dei dati personali

Questa informativa si redige conformemente a quanto previsto dall’art.13 del D. Lgs 30/06/2003 n° 196 (D: Lgs 196/2003) che regola il trattamento dei dati personali raccolti da Dieta Express srls, titolare del servizio che opera con il marchio “Pronti e Serviti”, da ora indicato “sito”, ai fini delle modalità operative previste ai fini della liceità e la correttezza, oltre che alla trasparenza, previsti dal su citato Dlgs 196/2003. Pertanto attraverso cookie saranno raccolti automaticamente i dati personali di chi visita i siti www.prontieserviti.it o www.prontieserviti.com come ad esempio il dispositivo mobile, il tipo di browser, l’identificativo unico del dispositivo e anche la posizione geografica oltre ai dati che ciascuno fornisce al momento della registrazione al sito o anche successivamente. In ogni caso sarà possibile in qualsiasi momento aggiornare i dati forniti entrando nel sito. Ovviamente la indicazione dei dati è facoltativa ma in mancanza potrebbe impedire di usufruire completamente del servizio Pronti e Serviti o anche solo in parte.

Si precisa che i dati personali raccolti vengono trattati da Dieta Express srls, proprietaria del servizio Pronti e Serviti, per i seguenti scopi e modalità:
- per cercare di aggiornare e migliorare sempre di più il nostro sito;
- per fornire i servizi riportati nel nostro sito;
- per comunicare con i titolari dei dati, fruitori del servizio, con l’intento di fornire loro risposte ma anche per una corretta gestione del loro account;
- per la corretta gestione dei pagamenti;
- per inviare loro informazioni di carattere commerciale mediante materiale pubblicitario e newsletter, come offerte speciali o campagne promozionali, in virtù del consenso espresso di ricevere tali tipi di comunicazioni;
- per prevenire e fronteggiare frodi che possano danneggiare il sito;
- per migliorare ed aggiornare costantemente il nostro sito e le nostre promozioni così come per poter eventualmente fare ricerche di mercato e raccolta di dati statistici;
Navigando nel sito si accetta automaticamente l’utilizzo dei Cookie in maniera da poter godere di una migliore navigazione. Si precisa che i dati raccolti mediante consenso sono trattati da Dieta Express srls sia con metodi automatizzati o telematici che cartacei, secondo i criteri legati alle finalità previsti da questa Privacy Policy e per i tempi strettamente necessari a raggiungere i fini in virtù dei quali sono stati raccolti ed elaborati. In ogni caso si usano criteri di sicurezza per evitare la perdita dei dati, la loro
utilizzazione non lecita e l’accesso agli stessi non autorizzati.

13) Modalità di utilizzazione dei dati personali

Dieta Express srls potrebbe impostare e utilizzare i seguenti cookie tecnici sul browser al fine di raccogliere e accedere alle informazioni memorizzate e in particolare:
• i cookie di navigazione, essenziali per consentire la navigazione e la fruizione del Sito. Si tratta di file temporanei che vengono memorizzati solo per la durata della sessione di navigazione ed eliminati dal browser stesso al momento della sua chiusura;
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potrebbero non funzionare correttamente.

14) Diritti di proprietà del sito Pronti e Serviti:

Tutti i diritti di proprietà sono riservati e in particolare tutti i diritti di proprietà intellettuale presenti in questo sito come diritti d’autore, brevetti, marchi di operatività, marche
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15) Foro competente e applicazione di legge:

Si precisa che la legge a cui si fa riferimento per il rispetto delle presenti condizioni generali è esclusivamente quella italiana e in particolare il decreto legge del 6 settembre 2005, n° 206, relativo al Codice del consumo, e alle successive integrazioni e modifiche compreso il decreto legislativo 21 febbraio 2014 n. 21 – in attuazione della direttiva 2011/83UE relativamente ai diritti dei consumatori che a sua volta reca modifiche delle direttive 93/13/CEE e 1999/44CE che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE.
Per qualsiasi controversia dovesse sorgere tra terzi e l’Impresa si dichiara competente il Foro di Prato.